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Los profesionales de hoy deben asegurar una
presencia estable en Internet. Para ello, deben prevenir la
pérdida de identidad digital que suele acontecer cuando una
persona cambia de empleo. |
| El artículo analiza cómo desplegar una identidad
digital propia y muestra sus efectos sobre la proyección profesional
en el curso de los próximos años. |
En el nuevo mundo digital que surge de las tecnologías de
la comunicación, la accesibilidad
digital es una cuestión profesional vital. Si la
accesibilidad digital es frágil, la trayectoria profesional
no alcanzará los requisitos mínimos que serán necesarios en el futuro
inmediato.
Identidad digital perdida
El caso de Andrés nos presenta un ejemplo típico de identidad
digital perdida.
Como consecuencia de un
reajuste de plantilla, Andrés
perdió su
empleo y, a partir de ese momento, quedó desconectado de casi
todas las personas con quien se relacionaba profesionalmente:
- su teléfono móvil
era de la empresa,
- su dirección de correo electrónico
era de la empresa,
- su número de teléfono fijo conocido era de la empresa,
- su lista de contactos externos estaba en
el Outlook
que utilizaba en la red interna de la empresa,
- las aplicaciones informáticas que usaba para sus relaciones internas
con los otros miembros de su organización, era de la empresa.
- su ordenador portátil era de la empresa,
- su secretaria que gestionaba sus llamadas y su correo electrónico
también
fue despedida y su identidad digital desconectada.
Para el conjunto de personas que constituían su red
social profesional, Andrés quedó completamente
desconectado e ilocalizable. Lo mismo que su secretaria. En la
práctica,
había
desaparecido del mapa literalmente.
Había perdido mucho
más que su empleo y su sueldo. Se vio súbitamente
privado de la presencia digital de que gozaba en
su entorno profesional.
CONTACTO CON LA RED DE RELACIONES
PROFESIONALES
A TRAVÉS DE LOS CANALES CORPORATIVOS
Al desaparecer los canales corporativos, Andres perdió su
red y sus herramientas habituales.
Después de salir de su organización:
- Varias personas intentaron en vano entrar en contacto
con él.
Solo obtuvieron una lacónica
explicación: "Andrés ya
no trabaja aquí".
- Otros le mandaron correos electrónicos
que resultaron igualmente devueltos.
- Tuvo que comprarse su propio ordenador personal y emprender la
engorrosa tarea de empezar a estructurar desde el principio toda
su información y sus datos profesionales.
Entre i) las oportunidades que no le llegaron, ii) la reacomodación
a un nuevo entorno de herramientas, iii) la reorganización de su identidad
digital y iv) el impacto
ocasionado por su nueva situación, el relanzamiento de
su actividad profesional resultó doblemente difícil.
El caso de Andrés
es frecuente entre los que salen de la organización donde trabajaban.
Afecta tanto a directores generales como a jefes de servicio y otros
empleados.
La pérdida
de la identidad digital y la desconexión con las
herramientas habituales afecta a la mayor parte de las
personas que pasan por el trance de salir de su organización.
Despliegue de una identidad digital propia
El hecho de que la empresa suministre herramientas y una identidad
digital a sus empleados no debe ser un obstáculo para que éstos
construyan una identidad propia independiente que se apoye en herramientas
propias y que sobrevivirá a
cualquier cambio, para que les acompañe a
lo largo de toda su vida profesional.
Los elementos básicos son:
- teléfono móvil propio,
- ordenador personal propio,
- acceso a Internet particular,
- cuenta de correo electrónico propia,
- libreta electrónica de contactos en el ordenador particular.
La intensidad de la presencia personal en Internet puede mejorar
si se usan otras vías adicionales. Por ejemplo:
- participación en foros y grupos de "news",
- publicando artículos en revistas electrónicas,
- poner en marcha y mantener un blog personal, o alternativamente,
- crear una página web de carácter personal o profesional, con
dispositivos interactivos.
Las formas más avanzadas de presencia
profesional o personal en Internet,
suelen ser el resultado de alguna o todas las características siguientes:
- crear contenidos capaces de atraer la atención de otros usuarios,
- asegurarse de que esos contenidos residan en páginas web que
aparezcan en las primeras posiciones de los buscadores,
- crear mecanismos que faciliten la identificación
de los usuarios que acuden a ver esos contenidos y almacenar
los
datos
correspondientes en bases de datos que se actualicen automáticamente,
- dotar a estas bases de datos de una cierta "inteligencia" para
que realicen por sí mismas alguna forma de auto-propagación que
sea respetuosa y no invasiva,
- remitir varios mailings al año a los usuarios de esos
contenidos con noticias y novedades que puedan ser de su interés,
- Todo lo anterior se puede complementar con comparecencias frecuentes
en los medios de comunicación de masas (publicación de artículos,
entrevistas,
participación
en
programas
de TV, etc.)
Por supuesto, la estricta preservación de la identidad digital
no requiere un planteamiento tan complejo. Estas vías suelen ser
el
resultado
de la evolución de la presencia virtual de personas que, con el
paso del tiempo, han llegado a desplegar mucha actividad profesional
a través de Internet y los medios de comunicación.
Para muchos y para empezar, será suficiente que la búsqueda de su
propio nombre en alguno de los principales buscadores (Google, Yahoo,
etc.)
les
devuelva en la primera página de resultados alguna referencia sobre
su persona con un acceso que permita
entrar en contacto. Esto se consigue con relativa facilidad
si se dispone de una web bien diseñada, aunque sea modesta. Es además
necesario que haya sido dada de alta en los buscadores principales.
El alta en
los mejores
directorios profesionales reforzará aún más este efecto.
PRESENCIA SOCIAL, VISIBILIDAD Y ACCESIBILIDAD DIGITAL
(tipología de grados)
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Grado inicial |
Grado medio |
Grado avanzado |
| Según sea la intensidad de la presencia social
en Internet y la accesibilidad digital, la red de relación social
de una persona determinada será más o menos extensa. |
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Núcleo central de relaciones más
próximas
(familiares, amigos, colaboradores próximos, etc.) |
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Relaciones periféricas (conocidos, colegas, clientes, etc.) |
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Círculo externo de popularidad |
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La gestión de los correos, los contactos y
las acciones
La gestión de los contactos,
del fujo de correos electrónicos y de las acciones es también
de gran importancia para expandir la presencia digital.
Muchos usuarios
de programas como Outlook o similares se limitan a emplear las
funciones más elementales. En consecuencia:
- Les cuesta localizar la información
que necesitan a partir de los correos recibidos o enviados,
- la
gestión
que hacen de sus contactos no les permite hacer las operaciones
booleanas que les permitirían enviar y recibir un flujo
más intenso
de comunicación
- el registro y el control de las acciones que realizan es precario.
Las cosas se ponen más feas si se utilizan varios
ordenadores. Si el correo y los contactos quedan repartidos
entre el ordenador que se
tiene en el trabajo, el que se tiene en casa, el que se recibe
en el PDA y el que llega al teléfono móvil, las cosas
pueden complicarse enormemente.
La gestión de contactos y de mensajes adquiere otra
dimensión cuando, en lugar de utilizar los clientes de correo habituales
se empiezan a emplear aplicaciones más avanzadas basadas en bases
de datos online.
Hay por tanto dos fronteras que se pueden franquear.
- La primera
frontera separa las formas elementales de uso de Outlook
o similares, de las formas más avanzadas.
- La segunda frontera se
franquea cuando se empieza a abandonar este tipo de programas
y se adoptan
otras soluciones basadas en bases de datos online y aplicaciones
que permiten una gestión unificada de las comunicaciones, a
más gran escala y con un mayor control sobre lo que se remite y
lo
que se
recibe.
Identidad digital y autoconcepto
La presencia digital intensa, acompañada de
interacciones a gran escala reporta una multiplicación de
oportunidades y tiene además un efecto particular sobre el
autoconcepto del propio sujeto.
Algunas de las personas que poseen una fuerte proyección
en Internet dicen que la experimentan como una especie de prolongación
de sí
mismas, como si se tratara de algo que se ha convertido en una
parte constitutiva de lo que son, una especie de "brazo" inmaterial
que
ha crecido y que se incorporado íntimamente a su propia
identidad.
Una presencia social activa, visible
en Internet siempre es algo que puede potenciar la proyección
profesional, sobre todo de cara a la segunda década (2010 - 2020).
Y puede, al mismo tiempo, afectar positivamente a la
acumulación
de la riqueza
social de cada
cual.
El primer paso en esa dirección es prevenir
la desaparición
de la identidad digital cada vez que se cambia de trabajo.
La creación
de una identidad digital propia y la mejora de los usos de las herramientas
de comunicación electrónica son dos pasos cruciales para asegurar
una proyección profesional intensa en el curso de los años que se
avecinan.
DOBLE VIA DE MEJORA DE LA IDENTIDAD DIGITAL
(preservación de la identidad y mejor
uso de herramientas)
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